Q & A

숙박에 대하여

Q:체크인,체크아웃시간이 몇 시예요?
A:체크인은 오후 4시부터 입니다. 체크아웃은 오전 10시 입니다.
Q:채크인은 몇시까지 끝내면 돼요? 통금시간이 있으세요?
A:IMU HOTEL KYOTO프런트는 24시간영업입니다. 하지만 주변은 주거지역이므로 가능한한 오후 11시까지의 체크인에 협력 부탁드립니다.
Q:관내에서 식사는 할수 있어요?
A:1층 가페&래스트랑에서는 아침과 저녁식사, 간단한 식사를 준비하고 있습니다.
Q:호텔에 가는 방법을 가루쳐주세요.
A:홈페이지내의 악세스를 보십시오.
악세스페지에서는 오사까이따미공항과 간사이국제공항에서의 오시는 길, 도꾜, 나고야, 후꾸오까에서의 오시는 길을 소개하고 있습니다.
Q:아이는 숙박할수있어요? 그 경우에 요금도 가루쳐주세요.
A:어린이도 숙박할수 있습니다. 0살 ~6살까지의 어린이로 침구세트와 식사가 필요없는 경우는 결잠대상이 되여 숙박요금은 무료입니다. 침대를 사용하실 경우에는 일반 요금이 됩니다.
Q:취소료는 언제부터 발생해요?
A:취소료는 숙박일 일주일전부터 발생합니다.
연락이 없이 캔슬:100%
당일:80%
전날:50%
3일전부터 7일전:20%

설비.비품에 대하여

Q:객실내의 비품을 가루쳐 주세요.
A:객실내는 칫솔, 샴푸, 바디샴푸, 린스, 페이스 타올, 베스 타올, 헤어드라이어를 준비하고 있습니다. 또한 일부 객실을 제외해서 테레비죤을 설치하고 있습니다.
Q:객실내에 샤워, 화장실은 있으세요?
A:전객실에 화장실, 샤워룸을 설치하고 있습니다. 목욕탕은 없습니다.
Q:인터넷은 이용할수있어요?
A:무료 Wi-Fi를 준비하고 있습니다.
Q:흡연실은 있으세요?
A:1층에 흡연실이 있습니다. 객실내에서의 흡연은 삼가해주시기 바랍니다.
Q:주차장은 있어요?
A:죄송합니다. 호텔에 주차장은 없습니다.
호텔주변에 유료주차장을 이용해주십시오.
Q:가습기를 사용하고 싶은데요.
A:프런트에서 가습기를 대여하고 있습니다만 수량이 한정되어 있습니다.

서비스에 대하여

Q:체크인 전,체크아웃 후에 짐을 맡기고 싶어요.
A:1층 프런트옆에 수하물 위탁소가 있습니다. 부담없이 문의 바랍니다.
Q:체류중에 짐을 보내고 싶은데 택배서비스는 있으세요?
미리 호텔앞으로 짐을 보내고 싶은데, 맡아주실수 있을까요?
A:일본국내의 착불만을 대응하고 있습니다 또한 도착전에 택배는 프런트에서 맡겠습니다.
발송할 경우에는 택배발송장에 고객님 이름, 도착예정 시간을 기입해주십시오.
택배발송장에 이름이 없는 경우에는 짐을 맡을수 없습니다. 미리 양해 부탁드립니다.
Q:세탁 서비스는 있으세요?
A:R층에 세탁기와 건조기를 설치하고 있습니다. (유료서비스 입니다.)
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예약은 여기에서 부탁합니다.